AVISOS LEGALES
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA RESERVAS Y PAGOS
Para poder participar en una sesión de juego en LAS CELDAS ESCAPE ROOM S.L., será imprescindible que el usuario haya realizado y abonado previamente una reserva.
Para realizar la reserva hay que completar dos pasos, el primero, acceder al calendario para escoger el día y la hora. Una vez escogido el sistema os llevará a una página donde os indicará los pasos a realizar para el pago de la reserva anticipada parcial del servicio, que será mediante pago con tarjeta.
Para cancelaciones y cambios ver la sección ANULACIONES Y CAMBIOS DE LA RESERVA.
En caso de solicitar una reserva marcada como “reserva telefónica”, esta se realizará telefónicamente o por WhatsApp en el número 668817727 y sólo será efectiva si existe confirmación.
Si se presenta algún problema técnico a la hora de realizar el pago por el medio ofrecido, el usuario podrá contactar con LAS CELDAS ESCAPE ROOM S.L. a través del correo electrónico reservas@lasceldas.com o por teléfono en el 668817727, vía WhatsApp y podremos ofrecerle asistencia y otras formas de pago alternativas.
Para realizar la reserva se deben cumplimentar correctamente los datos requeridos. Si el cliente facilita algún dato de contacto erróneo, LAS CELDAS ESCAPE ROOM S.L., no se responsabiliza de posibles problemas a la hora de establecer contacto con los clientes para informar de novedades e imprevistos.
Las tarifas vigentes, serán las mostradas en el calendario de reservas de cada juego, incluyen IVA. LAS CELDAS ESCAPE ROOM S.L., se reserva el derecho de modificarlas sin previo aviso sin que ello repercuta en las reservas ya realizadas.
La reserva previa será descontada del precio final a la hora de completar el pago de la actividad.
Los bonos regalo tienen una caducidad de 90 días.
ANULACIONES Y CAMBIOS DE LAS RESERVAS
Toda cancelación o modificación de una reserva realizada, deberá ser informada por escrito a través del mail reservas@lasceldas.com o por whatsapp al teléfono 668817727 con al menos 72 horas (3 días) de antelación.
Si se informara de una cancelación o modificación, con menos de 72h de antelación, no se efectuará reembolso del importe abonado. En caso de modificación de la reserva, ya no se reembolsará en caso de una posterior cancelación.
Solo se admitirá un cambio de fecha por reserva y será dentro de los siguientes 30 días, según disponibilidad.
Los bonos regalo tienen una caducidad de 90 días y no admiten devolución pasados 15 días desde su compra.
Todas las devoluciones se realizarán a través del medio de pago con el que se ha realizado el abono de la reserva.
Si por razones técnicas o de otro tipo, LAS CELDAS ESCAPE ROOM S.L., no pudiera ofrecer sus servicios, las reservas que pudieran verse afectadas, podrán optar a otras fechas alternativas disponibles o a un reembolso del importe abonado, a elección del usuario. Si dichas incidencias, se produjeran durante el desarrollo de la sesión, los usuarios podrán reanudar su juego otro día de su elección, según disponibilidad sin coste adicional.
LA ACTIVIDAD
La reserva de una sesión en LAS CELDAS ESCAPE ROOM S.L., otorga el derecho a participar en la actividad ESCOGIDA y en el horario reservado.
En caso de retraso por parte de los clientes, LAS CELDAS ESCAPE ROOM S.L. ofrecerá una espera de cortesía de 5 MINUTOS como máximo. Si no se han personado en el local los participantes, se cancelara la sesión y se perderá la reserva y el importe.
Las Celdas son una serie de juegos de escape en vivo, en los que los participantes tienen el reto de conseguir un objetivo, en un tiempo determinado, usando la lógica y el ingenio, nunca la fuerza. El uso de esta última puede suponer la suspensión de la actividad y la expulsión de los participantes, perdiendo el derecho a reembolso.
Todos los usuarios participan en la actividad bajo su propio riesgo. LAS CELDAS ESCAPE ROOM S.L., no se responsabiliza de los accidentes que los usuarios pudieran tener durante el juego, si esos son debidos a un mal uso de las instalaciones y materiales dispuestos.
En ningún caso se podrá superar el máximo de participantes admitidos en cada juego, así como el tiempo de duración del juego elegido.
Los juegos de LAS CELDAS ESCAPE ROOM S.L no son una actividad infantil y están dirigido a personas adultas, a partir de 16 años podrán acudir solos, los menores de esta edad solo podrán participar acompañados de sus familiares o tutores legales.
LAS CELDAS ESCAPE ROOM S.L ofrece a sus clientes un juego de escapismo en vivo, donde las cualidades necesarias para su desarrollo son únicamente el ingenio y la capacidad observadora y comunicativa de los participantes. Por ello, SE PROHÍBE totalmente el uso de la fuerza durante la estancia en el juego, entendiéndose como tal, los hechos de forzar objetos, mobiliario, puertas… etc. para tratar de resolver el juego sin utilizar las cualidades anteriormente descritas y saltándose por completo las máximas de este tipo de actividad.
Durante la estancia en el juego, SE PROHÍBE el uso de cualquier objeto del exterior así como teléfonos móviles, cámaras de foto, llaves, relojes, linternas… etc. A tales efectos, LAS CELDAS ESCAPE ROOM S.L proporcionará a los jugadores previamente al acceso al juego todos los objetos que sean necesarios para el desarrollo del mismo.
Las prohibiciones anteriormente mencionadas serán informadas a los participantes antes de comenzar la actividad, y en caso de incumplirlas, podrán ser objeto de cancelación del juego, pudiendo paralizar la actividad y expulsar a la/s persona/s que hubiesen incumplido dichas condiciones. En tal caso, se perdería el derecho a continuar el desarrollo de la actividad y no se reembolsaría ningún importe.
LAS CELDAS ESCAPE ROOM S.L se reserva el derecho de admisión o expulsión de las instalaciones en caso de haber iniciado la actividad a personas que se encuentren en estado de embriaguez o bajo los efectos de cualquier tipo de droga o sustancia que altere la mente. Así como a personas alborotadoras que muestren actitudes violentas.
AVISOS LEGALES
SERVICIOS
Las Celdas Escape room SL es una empresa especializada en la creación de juegos de escape para diversos colectivos mediante juegos de inteligencia, estrategia y todo lo relacionado con los juegos de escape o escape rooms.
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La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras.
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